Нужна помощь по неисполнению гарантийных обязательств

[Дмитрий86]

Проездом через Екатеринбург при очередном осмотре Qashqai в августе 2009 были выявлены неисправности рулевого механизма и в договоре заказ-наряда была прописана рекомендация заменить крестовину рулевого вала. Деталь заказная, в наличии не было и я потихоньку доехал до своего города. При обращении к дилеру своего города мне было обещано, что срочно примут меры. Срочность растянулась на месяца, при каждом звонке обещали, что вот вот, деталь в Москве, всё, мы оформили авиадоставку, вот вот придёт. Прождал 2 месяца. В октябре, при прохождении ТО-45 мой дилер сам отразил в договоре заказ-наряда рекомендацию о замене крестовины, сменился инженер по гарантии и начались новые обещания и заверения, что эксплуатировать можно. Под Новый Год я не вытерпел и написал претензию, на что они письменно ответили, что запчасть они в октябре перезаявили, но данной запчасти в наличии нет и неизвестно когда будет. Отремонтировали машину только в феврале, на 45 день подачи письменной претензии. В городской защите прав потребителя юрист развёл руками и нарушения моих прав не усмотрел и что неиспавность не устраняли 6 месяцев ничего не значит.

[potrebos]

вывод из вышенаписанного...
СРАЗУ пишите письменную претензию...

[Primar]

Почитайте здесь http://www.club-nissan.ru/forums/showthread.php?t=98194

А также почитайте Закон о защите прав потребителей http://www.club-nissan.ru/forums/showthread.php?t=13787.

Что в претензии писали? Срок для устранения недостатка указывали? С ними согласовывали 45 дней или 45 дней согласовано в договоре купли-продажи авто или гарантийной книжке?
Если нет, то в соответствии со статьей 20 ЗЗПП должны были исправить недостаток незамедлительно. Если не исправили и не согласовали 45 дней можно требовать неустойку в размере в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки в соответствии со статьей 23 ЗЗПП.

При обращении к дилеру своего города мне было обещано, что срочно примут меры.

Есть письменные следы вашего обращения?

[Дмитрий86]

Есть письменный ответ дилера о том что в октябре они запросили данную запчасть в Ниссан Европе, но получили ответ, что её в наличии нет и срок поставки неизвестен.

[ma23x]

Сообщение от potrebos вывод из вышенаписанного... СРАЗУ пишите письменную претензию...

Всем привет. Мне в Ниссан на Таганке сказали что будут менять вариатор погарантии( Ниссан Теана2 пробег 14000км), 9 марта отдал машину им ,из документов у меня только зелененькая))) копия бланка заказ-наряда,где описаны мои претензии к автомобилю, есть подписи(моя и мастера) и дата. Мне 3 раза уже переносят дату замены, ссылаясь на то,что НМР меняет сроки поставки заказанной запчасти. Какие документы они мне должны выдать? И какие письма претензии мне надо им написать?В последний раз я спросил у них про регламент,сказали что максимальное время замены по гарантии 45 дней и документы никакие мне не нужны, кроме того что у меня есть. Тоесть через 45 дней заберете в любом случае, но может и раньше. Так ли это? Всем заранее спасибо.

[WENT]

Сообщение от ma23x Тоесть через 45 дней заберете в любом случае, но может и раньше. Так ли это? Всем заранее спасибо

Максим Владимирович !
Пункт 2.9 Гарантийной книжки (Ответственность Ниссан) гласит:
Срок устранения недостатков в автомобилях, владельцами которых являются физические лица, не может превышать 45 дней с даты выявления недостатка на диагностическом оборудовании официального дилера Ниссан.
Поскольку никакого доп. соглашения с Вами с указанием сроков ремонта заключено не было, а Гарантийная книжка является неотъемлемой частью договора купли-продажи, то вывод простой - ремонт может растянуться до 45 дней и это будет в рамках закона.

[ma23x]

Сообщение от WENT Максим Владимирович ! Пункт 2.9 Гарантийной книжки (Ответственность Ниссан) гласит: Срок устранения недостатков в автомобилях, владельцами которых являются физические лица, не может превышать 45 дней с даты выявления недостатка на диагностическом оборудовании официального дилера Ниссан. Поскольку никакого доп. соглашения с Вами с указанием сроков ремонта заключено не было, а Гарантийная книжка является неотъемлемой частью договора купли-продажи, то вывод простой - ремонт может растянуться до 45 дней и это будет в рамках закона.

Спасибо, буду ждатьЖаль что не знаю вашего имени и отчества))))