ДОСКА ПОЧЕТА (И АНТИПОЧЕТА)

[wise]

Сообщение от HellSoul ... Друзья, вникайте в процесс. Или докажите мне, что в своей работе вы никогда не косячите и делаете все идеально. Люди, которые работают с вами и зависят от вас подтвердят в один голос, что вы лучше всех?

Зачем что-то доказывать вам? Думаю этого делать никто не будет, здесь люди делятся опытом и высказывают своё мнение по поводу работы диллеров.
Зачем мне вникать в процесс? Я заплатил за машину и её облуживание плачу, я не работник сервиса. Но я вижу в итоге как процесс с самого начала пошел не туда из-за криворукости из-за неграмотности из-за того, что кто-то меня обманул, из-за того, что кто-то захотел денег и т.д, но меня это не должно волновать.
Когдя я приезжаю с проблемой, а вижу как сервис занят не её решением, а придумыванием несуществующих проблем с целью выгрести незаконно из моего кошелька побольше денег - это не косяк и не работа...

[Весна]

Сообщение от HellSoul Все эти мнения субъективны. Друзья, вникайте в процесс. Или докажите мне, что в своей работе вы никогда не косячите и делаете все идеально. Люди, которые работают с вами и зависят от вас подтвердят в один голос, что вы лучше всех?

А что в твоем понятии "объективность" в данном случае? То, что я имел щщастье купить машину именно этой марки? Ты извини, конечно, но я могу сравнивать с сервисами Тойоты и БМВ, к примеру. Не помнится мне хотя бы за пять последних лет таких косорезов.

И знаешь, как в известном анекдоте, "у нас, когда бордель плохо работал, не кровати местами переставляли, а бл..й меняли".
Для тех, кто "весь в белом" могу перевести - "от перемены мест слагаемых сумма не меняется" и "рыба гниет с головы" и "когточек увяз - всей птичке пропасть". Думаю, хватит.
Вот такие вот "субъективные" оценки клиентов складываются в результате в отрицательную сумму для любой организации. И обрати внимание, что у ОД работает не один человек. Отзыв - об организации труда вообще.
Я те как начальнеГ говорю.

[Крысолов]

Не косячит только тот кто не работает. О!

[Nels]

А я вот хочу извинится перед приемщиком
Дмитрием из Автопродикса на Школьной.
Ремонтировал там замок капота (с месяц назад) и мне сломали панель в салоне, Дмитрий предложил схему ее замены за их счет конечно,
но платил формально я. В звонке-опросе - пожаловался на сломанную панель и неосторожно назвал схему замены "мутной".
За что Дмитрию попало по шапке.
Несправедливо совершенно!
Дмитрий сделал все что бы исправить и скомпенсировать!

PS может кто знает где можно извинится в Ниссане, чтоб с человека напраслину сняли?

[BWW]

Сообщение от Крысолов Не косячит только тот кто не работает. О!

Когда один косяк, то это от усердия в работе. А когда куча косяков то это косяк-система. Такую систему надо менять.

[Киндерсюрприз]

Небольшой плюсик в пользу АДР. Записалась на ТО-2. Причем, запись была на вторник, а мне надо было на пятницу, иначе перебежала бы допустимый пробег. Мне пошли навстречу и записали на пятницу, предупредив, что ТО займет чуть больше времени, т.к. придется ждать другие машины.
Из минусов:
1. Долго менеджеры не обращали внимания, изображая кипучую деятельность;
2. Плохо помыли машину;
3. И самый большой минус. Цена по окончании работ увеличилась на 3000 руб от заявленной без каких-либо объяснений.
Из плюсов:
1. Предложили мне вызвать такси за их счет (отказалась);
2. Четко оговорили время;
3. Рассказали, что входит в ТО-2. Ничего дополнительного не навязывали;
4. Сделали вовремя!!! Даже раньше.
Осталась довольна. Решила пока остановиться на это дилере.

[MadMax]

Ну фиг знает, все плюсы которые перечислены просто должны быть обычным положняком! Имхо если бы тебя встретили с цветами и красной ковровой дорожкой вот это да приятная неожиданность никак не входящая в нормальный авто сервис. А минусы... вообще отдельная тема, что значит три косаря сверху, с чего вдруг? Плохо помыли - вперед перемывать. Вообщем я в АДРе не был на сервисе но прочитав отчет туда не поеду и плюсом этому ОД тут ИМХО не пахнет.
PS можете бросить в меня чем-нибудь тяжелым, но четче и грамотнее, чем сделали мне в Авроре я еще отзыва не слышал.
Ps Ps не говорю за ОД полность, только мой конкретный случай.

[Киндерсюрприз]

Сообщение от MadMax Ну фиг знает, все плюсы которые перечислены просто должны быть обычным положняком! Имхо если бы тебя встретили с цветами и красной ковровой дорожкой вот это да приятная неожиданность никак не входящая в нормальный авто сервис. А минусы... вообще отдельная тема, что значит три косаря сверху, с чего вдруг? Плохо помыли - вперед перемывать. Вообщем я в АДРе не был на сервисе но прочитав отчет туда не поеду и плюсом этому ОД тут ИМХО не пахнет. PS можете бросить в меня чем-нибудь тяжелым, но четче и грамотнее, чем сделали мне в Авроре я еще отзыва не слышал. Ps Ps не говорю за ОД полность, только мой конкретный случай.

Про три тысячи объяснили, что подорожали запчасти, правда, непонятно когда.
Может быть эти плюсы и должны быть обычными, но в Автопродиксе, например, эти плюсы отсутствуют. Уже писала как мне меняли тормозные колодки и промывали дроссельную заслонку больше 5 часов и, может быть, делали бы дольше, но я пошла ругаться.
Да, забыла написать, что в АДРе нормо-час дешевле, чем в Автопродиксе.

[Валерий ак61.60]

При покупке в «Автопродиксе» на Московском шоссе, в октябре 2007 г., на Nissan X-Trail был установлен замок капота. Исполнитель – Курочкин Алексей.
С самого начала замок плохо открывался - заедала ручка в салоне автомобиля, в связи с чем, мне приходилось по нескольку раз открывать и закрывать его ключом.
Для исправления неисправности в январе 2008 г. я созвонился с сервисным центром ООО «Автопродикс» и мне предложили записаться на осмотр.
После осмотра замок непродолжительное время работал без замечаний, затем опять стал заедать и мне опять приходилось по нескольку раз открывать и закрывать его ключом.
В очередной раз я попытался открыть капот, но как только я открыл замок и потянул за ручку в салоне автомобиля эта ручка сломалась.
Я позвонил в «Автопродикс», записался на осмотр в июле 2008 г.
После этого осмотра замок стал работать без замечаний, но мне предложили за мой счет заменить ручку открывания капота, пояснив, что ручка сломалась по моей вине, т.к. я забыл открыть замок.
Я обращался к эксперту и мне пояснили, что ручка могла сломаться только в связи с некачественно установленным замком капота, но никак ни в связи с тем, что я забыл открыть замок.
Посоветуйте, надо ли за свой счет покупать ручку и менять или стоит дальше бороться. Если бороться, то надо ли обращаться в Москву?

[BWW]

Валерий!
Попробуй через Инет пожаловаться в два адреса: Написать аргументированную жалобу на имя директора "Автопродикса" и/или в адрес официального предстаителя NISSAN в России.
У меня не хотели признать дефект а/м гарантийным случаем. Хватило жалобы на имя директора СТК (по E-mail).