Патрульчику больно, в Пеликане прикольно, но Моя недовольна...

[Lonjeron]

Доброго времени суток, уважаемые клабберы и руководители "Пеликан-Авто".

На мои заявки на ремонт, вопросы в данной ветке, письменное заявление на имя Первого Вице-президента, Директора марки Nissan Компании "Пеликан-Авто" г-на Евченко И.В.(переданное сотрудникам компании), а также на обращение к Директору департамента по послепродажному обслуживанию автомобилей г-ну Афонину В.Н. на сайте Пеликан-Авто в личную почту, до сих пор мотивированного и обоснованного ответа не последовало.

Создается ощущение, что руководители и ответственные сотрудники по гарантийным вопросам компании Пеликан-Авто тщательно забаррикадировались от клиентов и никак не желают выполнять гарантийные обязательства Ниссан, данные мне, как владельцу гарантийного автомобиля Ниссан. Мне непонятна такая позиция, особенно в период кризиса - повернуться к клиенту "не лицом, а...". Закон о защите прав потребителя оказался слишком толстой книжкой, что вы все до сих пор её не можете прочитать? (для справки - толщина этой книжицы 3-4 мм). Может быть, сотрудники Пеликан-Авто её уже дочитают и смогут дать мне обоснованный и мотивированный ответ на мои заявления или отремонтировать мне автомобиль в установленные Законом сроки? Учитывая, что вы уже сопоставили мои сообщения на форуме Club-Nissan и меня, как конкретного клиента - владельца автомобиля Patrol, написавшего письменное заявление, прошу дать ответ как в письменной форме, так и на форуме, а также по контактам, указанным в личном обращении к г-ну Афонину В.Н., в кратчайшие сроки, установленные законодательством.
МОЛЧАНИЕ В ДАННОМ СЛУЧАЕ - НЕ ЗОЛОТО!

Для клабберов привожу текст письма к г-ну Афонину В.Н.

Валерий Николаевич, день добрый! Случилось так, что я являюсь Вашим постоянным клиентом на протяжении очень длительного времени. Качество обслуживания в общем и целом всегда устраивало, потому я и обслуживаю у Вас два внедорожника, один из которых приобрел в Вашей компании. Количество же моих друзей, которые выбрали Пеликан-Авто благодаря моим рекомендациям, вообще счету не поддается. Однако, в последнее время у меня просто нет слов, насколько все поменялось в худшую сторону. Непрофессионализм, пофигизм, лень и в отдельных случаях просто хамство стали визитной карточкой Вашей компании. Я сам по себе не конфликтный человек и не привык после первого посыла бежать жаловаться руководству, но боюсь без Вашего вмешательства данная ситуация не сможет разрулиться положительно для Пеликан-Авто. Говоря проще, я все еще готов к тому, что моя ситуация будет пересмотрена и Пеликан-Авто в кратчайшие сроки выполнит свои обязательства, с сотрудниками будут проведена разъяснительная работа и виновные будут наказаны. http://www.club-nissan.ru/forums/showthread.php?t=92474 С уважением, Eвгeний

[Pelican_nissan]

прошу дать ответ как в письменной форме, так и на форуме, а также по контактам, указанным в личном обращении к г-ну Афонину В.Н., в кратчайшие сроки, установленные законодательством.

Ответ на Ваше заявление будет Вам направлен по почте.
Действующим законодательством не предусмотренно предельных сроков для подготовки официального ответа на претензию, направленную в адрес
коммерческой организации, в этой связи, согласно Правилам ООО
"Пеликан-Авто" заявления рассматриваются в течении 30 дней, однако
при рассмотрении заявления необходимо учитывать срок, объективно
необходимый для подготовки всестороннего и обоснованного ответа,
который в исключительных случаях может превышать указанный срок.
--
С уважением,
Арбузова Светлана
менеджер по качеству
Компании "Пеликан Авто"
г. Москва, Дмитровское ш., д.107д,
Тел.: (495) 787-07-07 доб. 711
Факс: (495) 787-07-08
mailto:s.arbuzova@pelican.ru

Сообщение от Lonjeron Осталось еще узнать мнение руководства по данной ситуации. Если оно не знает о данном разгильдяйстве, это одно! А если...

Когда вы приобретаете автомобиль неотъемлемой частью договора купли-
продажи является гарантийные обязательства, которые приписаны в
гарантийной книжке. Логика и их смысл очевиден и заключается в простом
соотношении двух понятий: права и обязанности.
Владелец:
Имеет обязанности: (прописаны в п. 2.10 гарантийной книжки)
при их выполнении получает право на гарантийный ремонт.
Завод-изготовитель:
Имеет обязанность: производить гарантийный ремонт
(прописаны в п.1 гарантийной книжки)
при невыполнения владельцем своих обязанностей получает
право отказать в проведении ремонта.

Теперь конкретно по пунктам отказа:
1. Отслоение покрытия на хром накладке пятой двери.
Отказано по причине внешнего химического воздействия.
Комментировать данную формулировку при наличии на Московских
дорогах реагентов (в основном соли кальция и натрия)
не считаем целесообразным. Ответ в формулировке отказа.

Об изменения внесенных в конструкцию вашего автомобиля
и о характере эксплуатации автомобиля вы сами очень подробно описали на сайте:
http://reviews.drom.ru/nissan/patrol/22880/

Основные из которых:
1) ... гайкокруты установили лифт комплект Ironmen +2”
с усиленными пружинами и амортизаторами.
2) Выбирал, выбирал и в итоге остановился на Procomp-Xtrem-A/T 305/65/17
3) Стойки стабилизатора пришлось поставить длиннее на 5см.
Вперед 2 шт и 1 сзади справа заменил на задние от R50 патфайндера,
под отключаемый девайс изготовили 5см проставку.
Если этого не сделать, стабилизаторы не распускают до конца мосты,
и в итоге имеем потерю в ходах подвески при скрещивании мостов,
а задний стаб вообще долбит по корпусу моста.
4)Руль переставил на несколько зубчиков + сход-развал.
5)Увеличил длину отбойников на 2см, иначе а/м начинает
“жевать” тюнинговые пружины. Происходит это из-за того, что на
тюнинговых пружинах(OME, ironmen, toughdog и т.д.) расстояния между
витками разные, т.е. так конструкторами достигается прогрессивное
изменение жесткости. Хм..в итоге несмотря на лифт 2”, ходы подвески
остались прежними. Неприятно, но ладно.

2. Касаемо дефекта: Течь смазки через уплотнители поворотных
кулаков правого и левого колес. (Наружние сальники передних
кулаков(негерметичность)).

Увеличение размера резины приводит к:
- изменение статического и динамического радиусов качения колеса;
Установка пружин с измененными жесткостными характеристиками проводит:
- изменение геометрических характеристик передней подвески;
При этом смещается положение пятна контакта и радиуса обкатки колеса
и как следствие изменяется нагрузка на узлы поворотных кулаков.
Изменение нагрузки - приводит к изменениям величин деформаций
элементов, как следствие - течь смазки.
Более конкретные расчеты покажет независимая экспертиза,
к которой мы прибегнем в случае возникновения подобной необходимости.


3. Горят лампочки сигнализации о включенном(заблокированном)
дифференциале и ABS - неисправность датчика включения блокировки
дифференциала. (Активатор задней блокировки(попадание влаги)
Увеличенный дорожный просвет позволяет эксплуатировать автомобиль
по водным препятствиям, с глубиной заведомо превышающей расчетные
характеристики.
Собственно вы это и не исключаете, описывая эксплуатацию автомобиля.

4. Небольшое запотевание на корпусе интеркуллера.
Интеркулер(разгерметизация и потение маслом).
В данном случае термин разгерметизация не применим,
т.к. система герметична, расхода масла не наблюдается
(по крайней мере на СТО с заявкой о рсходе масла вы не обращались
и в форумах вы об этом не говорите.)
Да, присутствует НЕЗНАЧИТЕЛЬНОЕ присутствие масляных отложений
смешанных с грязью на корпусе интеркулера.
Повторюсь: т.к. система герметична и работспособна, дефектом это не
является.

Возвращаясь к отказам устранения данных явлений и неисправностей в
рамках гарантии завода-изготовителя интересны так же следующие факты

На странице форума вы же сами пишете:
31.07.2008 Lonjeron Адрес: Москва Сообщений: 32 У дилера, где покупал а/м,
предупредили, что гарантия осталась только на ДВС и...хромированные детали
(облезают как и у всех). Ну раз так, послал в баню этого дилера и все ТО
буду делать там, где этим не пугают и без вопросов берутся за единичные работы
типа установки ксенона в задний ход или вентилятора на кулер.


И ниже на форуме сами себе противоречите:
03.01.2010 Lonjeron. 78.107.247.---

Также, вышло из строя/сломалось, но дилер ПЕЛИКАН-АВТО отказывает в замене:
3)Активатор задней блокировки(попадание влаги)
4)Интеркулер(разгерметизация и потение маслом)
5)Наружние сальники передних кулаков(негерметичность)
6)Задняя хромированная накладка 5-й двери облезла
Подробности обсуждения НЕ выполнения дилером ПЕЛИКАН-АВТО тут
http://www.club-nissan.ru/forums/showthread.php?t=92474

При этом красноречива следующая фраза из Вашего разговора с мастером
приемщиком в телефонном разговоре:

Мастер-приемщик: Не смотря на отказ в гарантии мы готовы
устранить все эти дефекты и готовы и сориентировать по стоимости.
Клиент: Не, за наличку мне это делать неинтересно!!!!

Резюмируя все вышеописанное можно подвести итог:
1. Наш дилерский центр всегда объективно рассмотривал и рассматривает
все вопросы гарантийных ремонт. Если владелец выполняет свои
обязательства в полном объеме и поломка вызвана браком
завода-изготовителя - мы без промедлений выполняем гарантийный ремонт.
(Свидельств этому можно найти множество на этом сайте)
2. Если владелец нарушает свои обязательства, (в вашем случае
множественные изменения конструкции автомобиля, приводящие к
изменениям геометрических и силовых характеристик узлов) - мы
оставляем за собой право отказать в гарантийном ремонте.
В вашем случае не вынося поспешных решений, мы отправлили согласование в
НМР (плательщик гарантийного ремонта), с целью получить опровержение или
подтверждение нашего мнения.
НМР (плательщик гарантийного ремонта) принял решение о не
гарантийности и о том что запрашиваемый ремонт оплачен не будет.
3. Т.к. мы связаны с НМР договорными отношениями, одним из условий
которого является неразглашение внутренней перепсики,
ответ из НМР мы Вам предоставить не можем.
Вы можете получить ответ компании Пеликан-Авто,
в котором будет изложена официальная позиция.
4. В заключении хотелось бы заметить что данный форум предназначен для
общения, консультаций, обменом мнений между участниками форума и
представителями ДЦ, а не выяснением конкретных меркантильных проблем
конкретного человека, общий смысл которых емко сказан им же самим:
> Не, за наличку мне это делать неинтересно!!!!
--------------------------------------------------------------------------
--
"С уважением,
Афонин Валерий
Директор департамента по послепродажному обслуживанию
Член Правления
Компании Пеликан-Авто
Тел.: (495) 787 07 07
Факс: (495) 787 07 08
V.Afonin@pelican.ru
www.pelican.ru
Afonin mailto:v.afonin@pelican.ru

С уважением, Рябинин Алексей
Начальник участка ТО и ремонта
ООО "Пеликан-Авто"
г. Москва, Дмитровское ш., д.107д,
Тел.: (495) 787-07-07 доб. 311
Факс: (495) 787-07-08
Mail to: A.Ryabinin@pelican.ru
www.pelican.ru

[Lonjeron]

Сообщение от Pelican_nissan Ответ на Ваше заявление ...рассматриваются в течении 30 дней

Светлана, мое заявление - это претензия по качеству товара в виде заявки на ремонт 29.11.09, на которую Пеликан мне дал невнятный ответ без указаний причин отказа в ремонте. На основании конструктивных изменений, в которых отсутствует причинно-следственная связь с поломкой.На мое заявление получить более подробный и развернутый ответ Пеликан сначала играет в молчанку, а потом ищет по всем интернет-ресурсам информацию - где я ездил, как я ездил, где я мою автомобиль, езжу ли я по дорогам с реагентами и т.д.
Светлана, согласно ЗоЗПП сроки ответа давно уже истекли. И ваш ответ на бумаге придет с нарушениями сроков. Учитывая, что вы до сих пор его не выслали, я так понимаю, что вам и ответить нечего, что подтверждают ваши активные поиски в интернете, т.к. ваши "специалисты" до сих пор молчат. Почему мне не отвечают ответственные сотрудники, занимающиеся вопросами гарантии? Почему мне отвечают менеджеры по отсутствующему качеству? А директор по сервису отвечает только тогда, когда его имя поминают всуе? И даже при этом он пишет под подписью не только своей, но и начальника участка ТО и ремонта (это группа поддержки?)) А где сотрудники отдела гарантии? Почему от них никаких комментариев? Или они согласны с тем, что у меня гарантийный случай и им запрещено мне это сообщать? Ведь при первичной диагностике, невзирая на мои "большие колеса", мне сказали, что ремонт будет согласовываться с НМР, т.е., на тот момент причины в отказе не было, как пишет ваш директор, г-н Афонин.

Сообщение от Pelican_nissan В вашем случае не вынося поспешных решений, мы отправлили согласование в НМР (плательщик гарантийного ремонта), с целью получить опровержение или подтверждение нашего мнения.

Вот я и говорю, что случай мой - гарантийный! Но самостоятельное решение принять вы отказались (или не хватило квалификации, специалистов у вас теперь нет!), поэтому обратились в НМР, который вас попросту послал, а вы проглотили. Только вот вот вы не знаете, что у меня есть БУМАЖКА ОТ НМР. Такая, знаете ли бумажка... всем бумажкам бумажка! О том, что РЕШЕНИЕ О ГАРАНТИЙНОСТИ СЛУЧАЯ ПРИНИМАЕТ ОД САМОСТОЯТЕЛЬНО и совета у НМР не спрашивает. А вы там всё советуетесь? Тогда нафига вам инженера по гарантии, которые не могут ни решение принять, ни с клиентом объясниться!? Чем у вас вообще отдел гарантии занимается?

Сообщение от Pelican_nissan данный форум предназначен для общения, консультаций, обменом мнений между участниками форума и представителями ДЦ, а не выяснением конкретных меркантильных проблем конкретного человека, общий смысл которых емко сказан им же самим: > Не, за наличку мне это делать неинтересно!!!!

Подтверждаю: за наличку не интересно, предпочитаю безнал. И в чужой карман при этом не заглядываю. Вы свои обязательства по устранению заводского брака исполните, а по методам взаиморасчета с НМР определяйтесь сами, без меня как-нибудь, а?

[Lonjeron]

Сообщение от Pelican_nissan Ответ на Ваше заявление от 27.12.2009 будет содержать всю интересующую Вас информацию.

Светлана, доброго времени суток.
Я так понимаю, что Пеликан-Авто старательно выдерживает правило не держать свое слово? На заявку на ремонт от 29.11.09 обоснованного и аргументированного ответа так и не поступило, теперь вот и на претензию от 27.12.09 вообще никакого ответа нет. Вы так заняты?

[Lonjeron]

Добрый день, Светлана!

Получил я тут вчера от Пеликана долгожданное (с Рождества еще) письмо-ответ на мое заявление (аж от 27 декабря). Даже не знаю, что тут подумать… Читая ответ, с каждой строкой глаза мои округлялись всё больше, а мозг отказывался понимать текст (за подписью, о боже, самого г-на Евченко и иже с ним). Плод коллективного творчества с пятью подписями и кучей печатей, поверьте, Светлана, поражает! Вам, конечно, они этого не показали, но мы же с вами уже почти друзья. Поэтому, я немного расскажу. По секрету ( тссссс!)


Мой интеркулер, оказывается, немного дыряв. Но так как дырка маленькая, то это не считается! А также в интеркулере, оказывается, у меня литрами летает масло из поддона двигателя,? через интеркулер в камеру сгорания и снова падает в поддон двигателя. И так как дырочка маленькая, немного масла выплескивается наружу. И расхода не наблюдается. Светлана, только для вас: вообще-то, масла в интеркулере практически быть не должно, если турбина исправна. Опять же для вас: масло жрет масло – при неисправной поршневой. У меня с двигателем всё в порядке, у меня интеркулер дырявый. Дырочка маленькая. Но она же есть, эта дырка!!


Во-вторых, дорогая Светлана, действительно, в моем автомобиле есть изменения, которые привели к изменению работоспособности отдельных узлов и агрегатов, а именно – улучшили их работоспособность. Но у меня нет автомобиля Патрол с данными изменениями!! Лифт не такой. Шины не такие! Сантиметры не такие!! Я в ужасе… может быть, у вас там руководство перепутало автомобили? Ой… точно! Госномер тоже не мой! Какая досада. А я так ждал этого письма. А с этой бумажкой… только в туалет. Никакой суд ее не примет, а Пеликану убыток за задержку с ответом. Обидно, да? Особенно если учесть, что фамилия всё-таки моя!

Ну ладно, давайте дальше поизучаем чужую машину. Любопытно же, какие беды у того владельца?


Какие глобальные технические познания! Ведь даже у штатной шины статический и динамический радиусы качения колеса меняются в зависимости от? нагрузки, неровностей дороги, скорости движения и давления в шине (на солнце и в тени). Шина Procomp не исключение – у нее тоже всё меняется. Ну, изменилось. И что? Стало лучше или хуже? Больше или меньше?
При этом (фраза вообще убойная – вчитайтесь в оригинал) «… пятна контакта и радиуса обкатки (?)… были смещены». Вчитались? А теперь вопрос – КУДА? Далее «в результате чего изменилась нагрузка» - уменьшилась или увеличилась? Т.е., прикрутив другие колеса, я утяжелил автомобиль, и мост прогнулся под тяжестью кузова. Однако, при этом деформации балки моста, шарнира и корпуса поворотного кулака у меня отсутствуют. Даже цифр нет. Вам смешно? А зря! При этом у меня появилось «изменение величины деформации элементов». И эта величина заставила течь смазку. А цифра величины течи смазки осталась неизвестной.

Светлана, я, с вашего позволения, возьму перерывчик. Работа прежде всего. А так хоть какая-то интрига для Вас сохранится ()

[Lonjeron]

Светлана, здравствуйте
Ну вот, я, наконец, и выходной! И я продолжу, как и обещал, рассказ.

Так вот, сам хром у меня и не отслаивается. Отслаивается покрытие накладки. И оно не металлическое. И в реакцию с солями не вступает. Это видно даже на фотографии, не то что на самой накладке. Куда смотрели ваши "специалисты"?

Я не могу понять, у меня что, геометрия блокировки дифференциала нарушилась? Или силовая характеристика поворотного кулака изменилась? Как был кулак, так и остался кулак - целый и невредимый. Ваш механик там даже люфтов не обнаружил, хотя оторвать колесо честно пытался Так что нет у меня там никаких изменений - ни геометрических, ни силовых. А если ваши сотрудники что-то замерили, то пусть выражаются в цифрах, как это принято в технике. Или пусть напишут - согнуто то, отломано это. А то написали чушь - сальник сломался. Он что, "погнулся под действием вышеописанных характеристик узла"? Или он всё же распрямился? И механизм у меня перестал функционировать? А я и не знал. Вот датчик не работает - это да. А механизм блокировки вполне работоспособен! Заметьте - тюнинга датчика не было

Спор? Его пока нет, ведь вы так и не провели диагностику. Вы еще даже не объяснили мне (с цифрами на руках), что данные недостатки не являются браком. А почему тут ни слова про интеркулер и сальники поворотных кулаков? Неужели вы уже поняли, что проиграете суд по данным вопросам? То, что может быть проведена экспертиза, я и так знаю. Спасибо за предложение, но место, время и исполнителя я выберу сам. Вам всего лишь предложу оплатить её. Ну и поприсутствовать, конечно же. Всё - согласно ЗоЗПП. Надеюсь, вы его уже дочитали к этому времени

Просить вы можете. О чем угодно! Но выставлять при этом требования не можете. Всё, что сказано в этом абзаце, я воспринимаю как давление с вашей стороны, неприемлемое в данном случае.

А вот это уже для вашего руководства, Светлана:
Я предлагаю ООО "Пеликан-Авто" в порядке досудебного урегулирования отремонтировать мой автомобиль по гарантии. Или привести неопровержимые доказательства отсутствия брака, которым вызваны неисправности в моём авто.

Прошу считать официальным заявлением: я настоятельно требую переделать бездарный ответ Пеликан-Авто(27.01.10) на мою претензию, исправив все допущеные дилером ошибки...рекомендую начать с гос.номера. Прошу данное письмо с исправлениями направить в мой адрес не позднее 11 февраля 2010 года. Как компромисс я приму согласие Пеликан-Авто на проведение независимой экспертизы, где экспертное учреждение будет выбрано на моё усмотрение, что исключит проведение экспертизы "придворным" экспертом вашей компании.
С уважением.

[Pelican_nissan]

Сообщение от Lonjeron Прошу считать официальным заявлением: я настоятельно требую переделать бездарный ответ Пеликан-Авто(27.01.10) на мою претензию, исправив все допущеные дилером ошибки...рекомендую начать с гос.номера. Прошу данное письмо с исправлениями направить в мой адрес не позднее 11 февраля 2010 года. Как компромисс я приму согласие Пеликан-Авто на проведение независимой экспертизы, где экспертное учреждение будет выбрано на моё усмотрение, что исключит проведение экспертизы "придворным" экспертом вашей компании. С уважением.

Уважаемый Евгений.
Данное заявление не может быть принято как официальное, т.к. общение на форуме носит не официальный характер.
Если Вы хотите, что бы Ваши требования/предложения были рассмотрены , Вам необходимо направить в наш адрес заявление впростой письменной форме. Данное заявление можете направить по факсу (495)787-07-08 или на наш адрес:
127247, г.Москва, Дмитровское шоссе д.107-Д.

С уважением, Арбузова Светлана.

[Lonjeron]

Уважаемая Светлана!
Я как бы уже Вам "официально-неофициально" намекнул, что по прежнему нахожусь в ожидании официального обоснованного и аргументированного ответа от Пеликан-Авто, а уж отвечать Вам или нет - дело Ваше.
С уважением,
Евгений

[Lonjeron]

Здравствуйте, Светлана!
Секунду назад получил СМС-ку от Вашего service messager с напоминанием о своевременном прохождении ТО. Так приятно Хоть кто то о клиентах заботится в Вашей компании. Ну и тосты у бармена отличные.

[Lonjeron]

Уважаемая Арбузова Светлана(если Вы еще конечно работаете в Пеликан-Авто и Вас не заменили)!
Т.к. на мое последнее досудебное предложение урегулировать спор, в обозначенный мной срок так и не поступило никакого ответа, я считаю возможным опубликовать его.

Я, Фуpcов Е.П., собственник а/м Nissan-Patrol, г/з хХХХхх199 ViN ххх... обратился 29.11.09 в компанию ООО "Пеликан-Авто" - официальному дилеру компании ООО "Ниссан Мотор РУС" в течение гарантийного срока для устранения недостатков товара(а/м), а именно:
1)Негерметичность интеркулера, выраженную в обильном запотевании моторным маслом;
2)Периодическое самопроизвольное включение ламп Diff Lock и (ABS), сигнализирующих о неисправности системы АБС при самопроизвольном включении(блокировании) заднего межколесного дифференциала.
3)Также, во время вынужденного повторного приезда 13.12.09, мной было заявлено требование о замене облезшей хромированной накладки задней двери.

Однако, ООО "Пеликан-Авто" ни одно из вышеуказанных гарантийных обязательств не было выполнено. Также, мне не были предоставлены аргументированные и технически обоснованные разъяснения о причинах отказа, а также заключения независимой экспертизы.

Все вышеуказанные недостатки были устранены другими дилерами ООО "Ниссан Мотор РУС", а именно:
1)Интеркулер был заменен 18.02.10 ООО "Мэйджор Автосервис"...справедливости ради скажу, что его не было на складе и мне пришлось ждать 1 неделю, пока его привезут с центрального склада НМР;
2)Накладка багажника и актуатор задней блокировки были заменены В ДЕНЬ ОБРАЩЕНИЯ за 5-6 часов 18.04.2010 ООО "Дикси Трейд"(Ниссан на Таганке)

Согласно ст.23 п.1 абзац первый ЗоЗПП за невыполнение(задержку) обязательств, продавец(импортер) уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1% цены товара.

Цена товара(а/м) аналогичной комплектации моему а/м, составляет на 24.06.10 по прайс-листу ООО "Пеликан-Авто" 2188100 рублей. Срок неисполнения гарантийных обязательств с 29.11.09 по 18.04.10 составил 141 день. Сумма неустойки составит 141*(1% от 2188100)=3085221 рубль, согласно ЗоЗПП.

Также, прошу возместить мне моральный вред, связанный с тем, что с 29.11.09 по 18.04.10 я был вынужден эксплуатировать а/м без дополнительной системы безопасности - системы ABS, которая входит в штатную комплектацию а/м. Таким образом, неработающая система ABS с периодическим самопроизвольным блокированием заднего межколесного дифференциала(ЧТО КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩЕНО!), заставляли меня нервничать во время движения по зимним дорогам, а на скользкой дороге мне приходилось двигаться значительнее медленее потока, держать увеличенные дистанции и испытывать постоянный моральный(см.выше) и физический(пищание зуммера-сигнализатора) вред. Со мной постоянно присутствовало чувство опасности за мою жизнь и жизнь и здоровье моих пассажиров.

Предлагаю ООО "Пеликан-Авто" признать неправомерность своей бездеятельности и в досудебном порядке, добровольно возместить мне неустойку из-за необоснованного отказа в проведении гарантийного ремонта моего а/м и нанесение морального вреда. Сумму неустойки готов обсуждать. Ответ по данному заявлению прошу направить в пятидневный срок по моему адресу.

Светлана, я тут на досуге подсчитал сколько раз в письменной форме я предлагал ООО "Пеликан-Авто" устранить недостатки, а затем, получив отказ, признать его неправомерность. Так знаете сколько? ЧЕТЫРНАДЦАТЬ РАЗ! "Супер"! Таким образом, я могу порекомендовать покупку а/м и его дальнейшее обслуживание в Вашей компании только зачерствелому садомазохисту...но Вы не расстраивайтесь...для каждого "верхнего" всегда свой "нижний" найдется! Вот только Вы меня, похоже, не к той категории отнесли. Это же надо! Только диагностика неисправности в Вашей шаражке занимает больше времени чем ДИАГНОСТИКА/СОГЛАСОВАНИЕ С НМР И РЕМОНТ у других дилеров!

Встретимся в суде! Обещаю информировать клабберов на всех доступных мне ресурсах о каждом нюансе этого дела и очень надеюсь на то, что люди перестанут утираться и начнут отстаивать свои права! Чао...