Будьте бдительны на отдыхе!

[bobler]

Расскажу как выставили один отель на 120 бакинских.
Схема стандартная заказали приехали, селят в номера типо сарай с видом на помойку, стройку и т.д.
Пошел к рецепшен вумэн пообщаться, говорит 20 бакинских и вы в люксе.
Базара нет,на тебе 20 долларей, переселили в красоту и комфорт с видом на мулаток.
В этот раз меня достало отношение к русским как к людям 10-го сорта.Стойко выдержал все пренебрежение.Хотя надо отметить и жена и я говорим по аглици, я кое как говорю жена 3 языка в совершенстве.И за русских нас невсегда непринимали.
Отель 3 звезды, но реально 4+ . Рядом стоял 5 звезд ваще никакое обслуживание по сравнению.
Ну откупались отгуляли, время уезжать.Сидим в холле.Я заприметил книгу жалоб и предложений на рецепшене, решил отписать о своих недовольствах.
Написал по русски и поставил обратно.Реакции никакой - со стороны персонала.Говорю жене - повтори тоже самое на аглицком.Она так и сделала.Вот тут и началось ! Сбежался весь персонал отеля - какие у Вас проблемы? Чем недовольны? Я все разложил по полочкам.Мисс рецепшен сует мне 20 бакинских и просит написать извенение и положительный отзыв.НО, пришел наш черед опускать неславян. Корече дело к ночи, я с управляющего этим отелем содрал 100$ и с мисс рецепшен 20$.
Впредь будут уважительней к Россиянам.
Мои рекомендации: работники отелей боятся только своего хозяина и потери работы.
Относились бы как положено получили бы на чай(в местном буфэте у нас был персональный официант,теплое доброе отношение поощрялось небольшими премиальными).А за неуважение к клиенту надо учить недоумков.

[Логин]

Сообщение от bobler Впредь будут уважительней к Россиянам.

Думаю всё будет наоборот. И в вашем случае это правильно.

[Маленький]

Сообщение от IvanCB Вообще, конечно, люди как-будто вчера родились. Ни в одной стране мира, даже самой цивилизованной, полиция подобными мелкими (кражи из номеров, карманные кражи и т.п.) делами не будет заниматься под любым предлогом - во-первых, невозможно доказать, во-вторых, почти невозможно раскрыть.

Справедливо только для развивающихся стран и стран с развитой системой коррупции, с менталитетом, подобным нашему. В Скотленд-Ярде, например, был в своё время целый гостиничный отдел. И боролся с различными преступлениями вполне эффективно.

Сообщение от IvanCB Что касается сейфов в гостиницах - скорее всего, последняя уборщица знает, как их открывать.

Справедливо только для тех гостиниц, в которых стоят неэлектронные сейфы и дешёвые электронные с одним мастер-кодом для всех сейфов в гостинице.

Сообщение от Lila Вообще тут поглядале передачку "как это сделано" на Дискавери. Там показывали как делают замкИ. И после этой передачки стало грустно, ибо ключей-то не так много разынх, и видимо можно встретить одинаковые. И наверняка в гостиницах так и есть.

Не надо верить Дискавери во всём. Телевизионщики (и журналисты вообще) заинтересованы в продажах своего продукта, чем он скандальнее, тем лучше покупается. Очень часто материалы весьма далеки от истины.

Сообщение от Логин Электронных карточек можно сделать в огромном множестве вариантов, ни в одном Хилтоне не найдётся столько дверей. Но! При этом ключ уборщицы универсален и мошеннику достаточно заиметь его копию.

В нормальных гостиничных системах по карточке-ключу можно точно идентифицировать человека. Условно говоря, на карте есть имя и фамилия владельца. Никто по доброй воле свою карту никому копировать не отдаст. Таким образом можно существенно сузить круг подозреваемых при расследовании. От нормальных гостиничных сейфов можно получить распечатку - кто и когда открывал. Иногда можно увидеть всё, вплоть до цифр, которые вводил проживающий. Также можно увидеть сервисные открывания, которые производились персоналом. Это, если сейфы нормальные. Вот таких сейфов нужно избегать - http://www.youtube.com/watch?v=99Q3aDy-BUc - поясню этот пример: после вскрытия этого сейфа не остаётся следов самого вскрытия. Совет таков: если что-то случилось и замок/сейф электронные - требуйте при вас снять информацию с замка и получите копию распечатки на руки. Это помогает... Если есть вопросы по теме - спрашивайте, я именно этим и занимаюсь.

[Логин]

Сообщение от Маленький Таким образом можно существенно сузить круг подозреваемых при расследовании.

До пятерых уборщиц-гастарбайтеров, обслуживавщих в тот день данный коридор. Дальше что? Если не признается и не вернёт добровольно - ничего не сделать.
Другой вариант - отложенная кража. В сейфе лежит кредитка. Бойфренд уборщицы, молодой скиммер, делает копию магнитной полосы (или переписывает данные карты в блокнот) и кладёт карту на место. Через пару месяцев, после возвращения домой в Россию, узнаёте, что по вашей карте куплен телевизор, авиабилеты Лондон-Дубаи и пицца с доставкой на адресок в Неаполе. Ваши действия?

[Zakonov]

Свою историю про сейф уже многим рассказывал))
Приехал в Кву, поселился в "Украине".
В каждом номере должен быть сейф, но в моем - не оказалось. А понадобился - крупную сумму денег передавали, с оказией.
Звоню портье: "Сейчас Вам привезут".
Звонок в номер, открываю ...начинаю смеяться.
Передо мной дядька в строительном костюме, с ящиком металлическим в руках. Ящик - формата а4, спереди - дверца с ключиком. А сверху (вообще, юмор) - узенькая прорезь.
Уж не знаю, где они тот ящик для сбора пожертвований нашли... Держал деньги под подушкой. Табличка "прошу не убирать" на двери номера предостерегала от смены белья (благо, краткая командировка).
Так вот бывает))

[Маленький]

Сообщение от Логин До пятерых уборщиц-гастарбайтеров, обслуживавщих в тот день данный коридор. Дальше что? Если не признается и не вернёт добровольно - ничего не сделать. Другой вариант - отложенная кража. В сейфе лежит кредитка. Бойфренд уборщицы, молодой скиммер, делает копию магнитной полосы (или переписывает данные карты в блокнот) и кладёт карту на место. Через пару месяцев, после возвращения домой в Россию, узнаёте, что по вашей карте куплен телевизор, авиабилеты Лондон-Дубаи и пицца с доставкой на адресок в Неаполе. Ваши действия?

У Вас сильно фантазия развита... Электронный замок позволяет определить КАЖДОГО, кто входил или пытался войти в номер (в нормальной системе). В номер входит ограниченное количество людей, КАЖДЫЙ из которых фактически расписывается в том, что он был в номере. Обычно это горничная, супервайзер, минибарщик. Никому из них проблемы не нужны. Никаких пятерых горничных в одном номере быть не может. Если есть заявка, то может придти технический работник со своей картой. Нормальный замок/ сейф невозможно открыть без следов в памяти. Память у нормальных замков/ сейфов - энергонезависимая флеш на плате, просто так не заменить. Плюс есть датчики вскрытия... Количество событий в замках/ сейфах позволяет смотреть события за длительное время назад. Нормальная служба безопасности обычно сама всё раскрывает не доводя до полиции/ милиции. Подобного рода скандалы гостиницам не нужны, т.ч. можно всегда договорится. Как правило, ущерб возмещается. Только нужно правильно себя вести.

[Логин]

Сообщение от Маленький Никому из них проблемы не нужны.

А деньги?

Сообщение от Маленький Никаких пятерых горничных в одном номере быть не может.

В один день - возможно. А в течение недели? Бывает, что в номере не ночую. И остаток в бумажнике каждый день не пересчитываю.

На фантазию не жалуюсь. Но и опыт имеется.
А что по второму абзацу? С отложенной кражей. (В основу "фантазии" положен реальный случай)

[Маленький]

Сообщение от Логин А деньги?

Деньги нужны. Причём постоянно. Одноразовая кража постоянных денег не приносит. Их приносит постоянная работа, которой можно лишиться из-за одноразовой кражи.

Сообщение от Логин А деньги?

В один день - возможно. А в течение недели? Бывает, что в номере не ночую. И остаток в бумажнике каждый день не пересчитываю.[/quote] Храните в сейфе, если он нормальный. Или кладите в депозитную ячейку на стойке портье. Кто будет виноват, если пойти тёмной ночью в квартал, известный своей криминогенностью, с бумажником в заднем накладном кармане??? Гы!

Сообщение от Логин А что по второму абзацу? С отложенной кражей. (В основу "фантазии" положен реальный случай)

Ни одна гостиница не станет рассматривать претензии через два месяца. Это нужно совершенно отчётливо понимать. Кроме, конечно, из ряда вон выходящих случаев. Даже такой случай, как здесь описан, можно расследовать (при желании). Снимается информация за нужный период с замка и сейфа, сравнивается и на ковёр вытаскиваются соответствующие дамы и господа. Есть данные о входе в номер, есть данные об открытии сейфа. Дальнейшее - дело техники служб безопасности и администрации гостиницы.

[IvanCB]

Сообщение от Маленький В Скотленд-Ярде, например, был в своё время целый гостиничный отдел. И боролся с различными преступлениями вполне эффективно.

Хм...
И где этот отдел? Упразднили за неэффективностью?
Ситуация: в администрацию отеля обращается постоялец, говорит, из сейфа пропало много $. Вой сирен, полиция, опись-протокол, сдал-принял, отпечатки пальцев.
Что дальше? Резонный вопрос - докажите, что были деньги и пропали. Не можете - до свидания. В цивилизованных странах - в изысканных выражениях, с реверансом и пожеланиями приезжать еще. В менее цивилизованных - просто разговаривать не будут. Так примерно.

[Маленький]

Не знаю какова судьба этого отдела сейчас. Я с ними говорил году в 95-ом. Вся информация от гостиниц стекалась к ним и они сразу же распространяли её по всем гостиницам Лондона. Таким образом отсекались организованные группы и отдельные личности. Проводились тренинги, показывали видео, снятое скрытыми камерами... и в номерах - тоже!

У цепочечных гостиниц есть правило - они не отвечают за то, что лежит в номере в сейфе - предлагают класть в депозитные ячейке на стойке, а в номере сейф типа для удобства. Но скандала стараются не допускать. В любом случае, если в сейф никто не залезал, а это можно проверить, и в номер никто не заходил, а это тоже проверяется, кроме проживающего, то и ловить такому горе-мошеннику, у которого якобы пропало, - нечего.