Однако дождались...
Прошу прощения за задержку ответа, сначала праздники, потом работа
Далее от первого лица, от Хозяйки Ниссан Алмера.
----------------------------------------------
Итак, продолжение – вернее, окончание (надеюсь
).
Народ требовал подтверждений или опровержений. Скажу сразу: опровергать мне (история была про мою машину) нечего. Так как все рассказанное автором истории – правда.
Впрочем, как правда и то, что «конфликт урегулирован с хозяйкой авто в полной мере». Руководство Авроры очень оперативно вывесило на форум это сообщение. И совсем не так оперативно воплотило его в жизнь. Почти через три недели. Тянули как могли.
(Вообще же вся эпопея продолжалась ровно месяц. Знающие люди говорят, что повезло – обычно тянется гораздо дольше. Ну хоть в чем-то повезло!)
Машину таки заменили.
Из впечатлений от процесса решения конфликта. Вежливыми со мной так и не стали. Обещания позвонить заканчивались тем, что звонить приходилось мне. При этом каждый раз я отчетливо видела перед мысленным взором недовольную мину того, кому в очередной раз звонила (типа, опять она, надоела уже до смерти). В какой-то момент Я начала чувствовать неловкость, что звоню и надоедаю, мешаю опять же людям работать. Смешно. Хотя оно и понятно – деньги они от меня получили, а все остальное их не интересует.
Денег в итоге потеряла примерно 500 у.е. (что особенно приятно под Новый год). На вопрос (заданный нескольким сотрудникам, в т.ч. руководству), не хотят ли в автосалоне возместить мне расходы – понесенные не по моей вине, ответ мне был неизменно следующий: ВЫ ЧТО, МЫ И ТАК ИЗ-ЗА ВАС НЕСЕМ УБЫТКИ. Без комментариев.
Естественно, про возможные подарки, которые НЕКОТОРЫЕ а/салоны делают в случае неудобств, доставленных клиентам, речи не было (о чем это я, даже глупо как-то об этом думать).
Это что касается чисто экономических потерь. Про месяц нервотрепки, бесконечных поездок в автосервисы, автосалон, банк, встреч со страховыми агентами и т.п. я уже не говорю. Почти привыкла.
Кстати, о банке. Хочется сказать им спасибо. Все сотрудники отнеслись с пониманием к проблеме, помогли в решении юридических вопросов, все было оперативно и грамотно.
Однако автосалон Аврора и здесь был на высоте – с первого раза документы в банк отправлялись неизменно с ошибками. Постоянство – признак мастерства.
Очень помогли люди из экспертных организаций и автосервисов. БЕСКОРЫСТНО. Приятно, что в наше время такое бывает.
Как итог, могу сказать, что я так и не узнала, какие бывают ощущения у человека, который покупает новую хорошую машину. У меня этих впечатлений не осталось. Доверять машине стала недели через две, получать удовольствие еще позже.
Хочется пожелать всем удачи в таких непростых делах, как покупка автомобиля.
--------------------
Вот такие дела.