Если машина новая, ну или почти новая, то нужно обратиться по месту продажи. Они попросят VIN код машины и через несколько дней ( Зависит от лени сотрудников) они должны перезвонить и сказать код магнитолы....
Удачи на дорогах
это называется код иммобилайзера
обратитетсь к официальному дилеру, я обращался в усервис +, на следующий день сообщили код по телефону, услуга бесплатная
P.S. машине 4 года и она не на гарантии...