Вопрос по карте

[Logrus]

Здравствуйте!

Не так давно стал счастливым обладателем Nissan Primera, приобрел в Вашем салоне.
При оплате дополнительных прибамбасов - коврики, шиномонтаж и т.п. - пытался похвалиться клубной картой. Менеджер наводил справки у всех, кого мог, но в результате заявил, что по этой карте Ваш салон скидок не предоставляет.
Возможно ли сделать так, чтобы для получения скидки не надо было в последний момент искать единственного человека в салоне, который в курсе, и которого я знаю только по нику?

[У Сервис +]

Уважаемый Logrus!

Дисконтная программа группы компаний "У Сервис +" не предусматривает предоставление скидок владельцам карт Интернет-клуба Nissan, так как политика компании направлена на привлечение клиентов высоким уровнем обслуживания и качеством выполненых работ.

При покупке а/м в нашей компании Клиент получает 5 % дисконт на сервисное обслуживание, включая установку дополнительного оборудования.

Буду рада оказать содействие при возникновении какого-либо недопонимания с нашими сотрудниками.
Мой телефон 258-89-89 доб.4033
Пашычкина Наталья
руководитель отдела по работе с клиентами
pashychkina.n@uservice.ru

[ANDY]

для У Сервис +

Уважаемая Наталья!
Желание сервиса "привлекать клиентов высоким уровнем обслуживания и качеством выполненых работ" это замечательно. Однако это должно быть даже необсуждаемой аксиомой в работе официального СТОА Ниссан.
Извините, если что-то не понимаю в этом...

К сожалению, сейчас получается, что клубную площадку вы используете фактически для своего бесплатного пиара, ничего не давая взамен потенциальным вашим клиентам - членам нашего клуба.
Более того, ваши слова говорят о том, что даже предыдущие договоренности вами уже более не поддерживаются.

Предоставление скидок по клубным картам не является такой уж большой проблемой ни для кого из наших партнеров по Дисконтной Системе. И та сумма, которую клиент сэкономит по карте не столь важна по-сравнению с тем имиджем, который приобретает партнер клуба.

В конечном итоге это ваше решение и его оспаривать никто не будет. Как и то, что клиент проголосует рублем...

[У Сервис +]

Уважаемый ANDY!

Ваше мнение очень ценно для нас.

Согласна с Вами в части того, что высокий уровень обслуживания и качество выполненых работ должны быть аксиомой, но на практике дело обстоит иначе.

Принимая решение об открытии нашего раздела мы не ставили цели "пропиарить" наш дилерский центр (PR в данном случае является побочным продуктом). Основная цель - содействие владельцам автомобилей Nissan. Кроме этого, данный раздел дает нам возможность узнать мнение клиентов о нашем автоцентре, услышать Ваши пожелания и предложения.

Голосовать или не голосовать рублем - это личный выбор каждого. Для кого-то стоимость является приоритетной, для других важнее качество работ, для третьих уровень обслуживания, для четвертых - сроки исполнения и т.д. и т.п.
Приобретая свой а/м Вы ведь тоже проголосовали рублем и предпочли а/м иностранного производства, а не выбрали менее дорогой, но при этом и менее качественный а/м.

P.S.: Если сравнивать наши цены с другими дилерами Nissan, то они не окажутся самыми высокими.

[ANDY]

Предложение к У Сервису.

Спасибо за ответ.
Несомненно, ваши консультации будут очень ценны для ниссановодов клуба, за что вам спасибо. Особенно, если они действительно будут высокопрофессиональными с технической точки зрения.

А предложение состоит в следующем.
Некоторые крупные и известные партнеры клуба, в том числе официальный дилер Ниссан, совместно с нашим клубом проводили тематические конференции.

Нет ли у У Сервиса желания и возможности организовать такую же конференцию?

Одно дело читать вопросы на форумах, другое дело лично пообщаться с потенциальными клиентами, услышать те же самые предложения и пожелания, ответить на кучу вопросов, которые не всегда находят отражение на сайте.

Это если кратенько. При желании могу рассказать подробнее, как эти мероприятия проводились...

[У Сервис +]

Добрый день, ANDY!

Ваше предложение меня заинтересовало. Буду признательна, если расскажете, как обычно проводятся данные мероприятия.

С уважением,
Пашычкина Наталья